Dostava i reklamacije

Dostava

  • Proizvodi se dostavljaju na teritoriji Srbije, i isporuka je besplatna!
  • Troškovi dostave se dodaju na ukupan iznos kupovine i jasno su naznačeni prilikom procesa poručivanja.
  • Rok dostave je 2-5 radnih dana od dana potvrde porudžbine, osim ukoliko nije drugačije naznačeno prilikom samog poručivanja.
  • Ukoliko dođe do kašnjenja u dostavi iz objektivnih razloga (npr. loše vremenske prilike, štrajkovi), kupac će biti obavešten o novom roku dostave.

 

Reklamacije

  • Kupci imaju pravo na reklamaciju proizvoda ukoliko isti nije ispravan ili ne odgovara opisu proizvoda na našem sajtu prilikom kupovine.
  • Kupci su dužni da reklamaciju podnesu u roku od 24h od dana prijema proizvoda.
  • Reklamacija se podnosi slanjem emaila na adresu info@parfimerijanoa.com sa detaljnim opisom problema i fotografijama proizvoda ili pozivom na broj +381 062 97 93 656.
  • Nakon podnošenja reklamacije, kupac će biti obavešten o daljem postupku u roku od 3 radna dana.
  • Ukoliko je reklamacija prihvaćena, kupcu će biti ponuđena zamena proizvoda ili povraćaj novca.
  • Ukoliko je proizvod otvaran ili korišćen, uslovi reklamacije mogu biti varijabilni.
  • Ukoliko utvrdimo da je proizvod oštećen usled nepravilnog korišćenja od strane kupca, reklamacija neće biti prihvaćena.